如遇用户来电咨询路由器设置问题时，以下哪项操作是正确的（）
A. 告知路由器设置不属于我们的服务范围，不提供服务
B. 建议用户联系路由器客服或参考说明书自行设置
C. 发送媒体短信，引导用户到宽带专家网站查询设置方法
D. 视用户要求推荐智慧到家服务
客服系统查询CBSS侧客户实名状态路径（）
A. UCD客户信息
B. 营业受理--综合查询--用户资料综合查询--用户信息
C. 360视图-用户信息中实名停机状态处
D. 公客-客户信息
接口方式相对平台方式有什么优点（）
A. 实现简单
B. 安全稳定、速度快，适用场景多
C. 资费便宜
10010人工台不提供营业厅联系电话的查询服务（）
微信支付 
支付宝支付