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安徽省的简称为“赣”（）

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当因服务问题引起客户抱怨时，应督促服务人员改进服务。（）

客服工作区内未经批准，不得接待任何无关人员（）

《铁路旅客运输管理规则》规定，对老、弱、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。《铁路旅客运输管理规则》第52条（）

行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。《铁路旅客运输办理细则》第五十九条（）