自助设备上主要有客户问候、广告播放、交易抽奖活动等，是自助设备实现的功能（）
A. 交易类功
B. 管理类功能
C. 营销类功能
D. 宣传类功能
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我行操作型客户关系管理系统简称为（）
A. OCRM
B. ACRM
CRM
D. PPSS
个人结汇实行每人每年等值的年度总额管理（）
A. 1万美元
B. 2万人民币
C. 5万美元
D. 5万人民币
对于实施自助设备县区支行虚拟集中运营管理的，应根据实际情况设置岗位，明确岗位职责，同时须考虑相关岗位的，杜绝操作风险隐患（）
A. 兼容原则
B. 不兼容原则
C. 保密原则
D. 制约原则
大堂经理迎候客户当客户进门时应说（）
A. “您好.欢迎光临建行！”
B. 您好.请问有什么可以帮您
C. 您好.请问您办理什么业务
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