题目内容

客服代表应用脚本有哪些好处？（）

A. 缩短培训时间
B. 能够更好地控制质量
C. 避免出现重要内容的遗漏
D. 更好地控制沟通全过程
E. 增强自信心

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普速铁路维修天窗：双线不应少于（）分钟。

A. 180
B. 120
C. 90
D. 60

东方之珠、购物天堂、动感之都指的是以下哪座城市（）。

A. 香港
B. 澳门
C. 三沙市
D. 台北

普速铁路维修作业，同一区间当日安排有施工天窗时，维修作业应以（）为准，车站审核签认，在施工天窗内等时长套用，不再单独安排维修天窗。

A. 施工调度命令时间
B. 施工计划时间
C. 施工实际时间
D. 车站值班员通知时间

SAML（SecurityAssertionMarkupLanguage，安全性断言标记语言）不包括哪些声明？（）

A. 属性声明
B. 访问申明
C. 认证声明
D. 授权声明