现代化客服中心能够帮助企业（）从而提升企业综合竞争力。
A. 强化客户服务
B. 提高销售
C. 挽留客户
D. 内部管理水平
①保温层②隔热层③隔汽层④找平层属于卷材防水保温屋面比一般卷材屋面增加的层次有（）。
A. ②③④
B. ①③
C. ③④
D. ①③④
在（）年，全球第一家7×24小时全天候客服中心成立。
A. 20世纪80年代
B. 1949
C. 1956
D. 20世纪60年代
嘉陵公司原是兵工企业，1982年，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁，该公司上摩托车生产线。1985年成为我国最大的摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（）
A. 反抗
B. 减轻
C. 转移
D. 集团多角化
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