题目内容

（）是客服人员做好电话沟通的基础。

A. 拥有扎实的业务水平
B. 拥有有效的沟通技巧
C. 拥有强大的问题解决能力
D. 拥有一个亲切柔美的声音

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A. 8点到9点
B. 9点到10点
C. 10点到11点
D. 11点到12点

A. 蒙特卡洛模拟法的局限性是VAR计算所选用的历史样本期间非常重要
B. 蒙特卡洛模拟法计算量较大
C. 蒙特卡洛模拟法被认为是最精准贴近的计算VAR值方法
D. 蒙特卡洛模拟法在计算之前，需要有风险因子的概率分布模型，继而重复模拟风险因子变动的过程

A. 商品名称型号等入库需核对信息不可见仅粘贴有商品编码的商品（透明包装商品内物信息视同销售包装信息）
B. 商品标签撕毁磨损和有喷漆灼烧痕迹等影响正常销售
C. 保质期管理的商品销售包装无保质期信息保质期不清晰
D. 套装商品未贴“套装勿拆”或“吉祥如意”标识

A. 1g
B. 2～5g
C. 5～7g
D. 7～9g
E. 10g