（）属于行政复议机构应履行的职责。
A. 转送有关行政复议申请
B. 督促行政复议申请的受理和行政复议决定的履行
C. 办理行政复议、行政应诉案件统计和重大行政复议决定备案事项
D. 办理或者组织办理未经行政复议直接提起行政诉讼的行政应诉事项
E. 研究行政复议工作中发现的问题，及时向有关机关提出改进建议，重大问题及时向行政复议机关报告
鞠躬规范：（）
A. 迎客15度鞠躬
B. 致礼致谢基本*站姿，面带微笑动作轻缓角度30度
C. 因航班延误等原因向旅客致歉，表情诚恳鞠躬角度应为45度
D. 以上都
同一通用名称抗菌药物注射剂型和口服剂型各不超过（）种。
A. 1
B. 2
C. 3
下列关于法人、其他组织和个体工商户客户的“身份基本信息”的说法错误的有（）
A. 包括客户的名称、住所、经营范围、组织机构代码、税务登记证号码
B. 包括可证明该客户依法设的执照、证件或者文件的名称、号码和有效期限
C. 包括各股东或者实际控制人、法定代表人、负责人和授权办理业务人员的姓名、身份证件或者身份证明文件的种类、号码、有效期限
D. 包括可证明该客户可依法开展经营、社会活动的执照、证件或者文件的名称、号码和有效期限
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