题目内容

巡游出租汽车驾驶员应注重服务过程每一细节，载客过程中以下不符合服务规范的是（）。

A. 提供乘客上车、下车帮助，提醒乘客注意随身携带物品的安全
B. 不管乘客是否愿意，不断与乘客交流
C. 如遇乘客提出不合理要求，应尽量解释原因，如乘客坚持，可告知后果后予以婉拒
D. 如遇乘客对行车路线、费用等提出疑义，应向乘客提出多种行车路线供乘客选择，在收费问题上合理解释原因

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巡游出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？（）

A. 乘客携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的
B. 问清乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的
C. 被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的
D. 交接班时设置暂停运营标志后不予载客的