题目内容

定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括（）

A. 经常热情称呼客人的名字
B. 带着创意去服务
C. 遵循服务礼仪的基本原则
D. 个性化服务
E. 坚持快乐的服务

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战略储备品种是指：一次性采购量超过（）生产需求量或更长期限的品种。

A. 2个月
B. 3个月
C. 4个月
D. 6个月

在全球范围内使用相同的营销战略和营销组合，即（）。

A. 适应性全球营销
B. 改变性全球营销
C. 标准化全球营销
D. 整体性全球营销

在拆装火花塞标准操作中，下列哪种说法错误。（）

A. 使用专用工具拔下分缸线
B. 用高压气-**将火花塞周边吹干净以免有杂质掉入发动机内部
C. 使用火花塞专用套筒顺时针依次松开各缸的火花塞并取出火花塞

以下不属于实木颗粒板颜色的有（）。

A. 芒果黄
B. 太空闪银
C. 莫尼黑
D. 中国红