题目内容

我们每个人都是顾客，当我们购买某一产品或某一项服务时，付出了什么？（）

A. 货币价值
B. 时间成本
C. 体力成本
D. 精神成本

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黑麦草的生长习性有哪些？（）

A. 喜温凉湿润气候
B. 喜阳光，亦耐半荫
C. 宜于夏季凉爽、冬季不太寒冷地区生长
D. 耐旱，非常不耐寒

唧唧认识到自己的信念发生了改变时，他在墙上写道：（）的信念不会帮助你找到新的奶酪。

A. 坚定
B. 自信
C. 陈旧
D. 过去

标签颜色可以分为（）。

A. 红
B. 黄
C. 蓝
D. 绿

在服务过程中，客服代表要理解客户的处境，能在线为客户办理的业务要及时解决，暂时不能解决的问题要为客户登记备案以便后续人员进行处理，严禁一各种理由搪塞推诿客户。请问这表现出以下哪一种服务态度。（）

A. 热情服务
B. 认真细致
C. 主动服务
D. 敏锐谨慎