题目内容

了解员工的服务技巧不包括（）过程。

A. 了解客户
B. 体验客户的感受
C. 了解员工的工作状态
D. 给客户安排一个“角色”

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下面选项中，不属于计算机中的存贮器的是（）

A. 软盘
B. 硬盘
C. 内存
D. CPU

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下表为人体不同部位的O2和CO2分压值，其中①②③④依次是（）

A. 肺泡气、静脉血、动脉血、组织
B. 组织、动脉血、静脉血、肺泡气
C. 组织、肺泡气、静脉血、动脉血
D. 静脉血、动脉血、组织、肺泡气

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Sacrificialzincanodesareusedonthesaltwatersideofdieselengineheatexchangersto（）.

A. reduceelectrolyticactiononheatexchangermetals
B. keepheattransfersurfacesshinyandclean
C. preventrapidaccumulationofmarinegrowth
D. provideaprotectivecoatingonheatexchangersurfaces

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在Windows中，不用放入“回收站”而直接删除文件的操作是（）。

A. 按Shift键+Del键，或按住Shift键后用鼠标拖到“回收站”
B. 用鼠标直接拖到“回收站”
C. 直接按Del键
D. 从“文件”菜单选“删除”

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了解员工的服务技巧不包括（）过程。

A. 了解客户 B. 体验客户的感受 C. 了解员工的工作状态 D. 给客户安排一个“角色”

下面选项中，不属于计算机中的存贮器的是（）

下表为人体不同部位的O2和CO2分压值，其中①②③④依次是（）

Sacrificialzincanodesareusedonthesaltwatersideofdieselengineheatexchangersto（）.

在Windows中，不用放入“回收站”而直接删除文件的操作是（）。

A. 了解客户
B. 体验客户的感受
C. 了解员工的工作状态
D. 给客户安排一个“角色”