在接听客户来电时开场白及对客户的尊称，必须要做到（）。
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所有医嘱进行确认后，自动定时产生用药信息和（），记录医生姓名和时间，一经确认不得更改。
A. 医嘱执行单
B. 医嘱申请单
C. 病历报告
D. 费用清单
合同无效，是指（）。
A. 从被宣告无效时无效
B. 被法院认定无效时无效
C. 被仲裁机构裁定无效时无效
D. 自始无效
医嘱管理信息中，（）是系统自动提取。
A. 基本信息
B. 诊断信息
C. 手术信息
D. 费用信息
客服代表绩效考核内容包括（）
A. 满意度
B. 运营效率
C. 服务质量
D. 效益成本
E. 员工行为
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