题目内容

下列哪项属于客服经理需要具备的条件？（）

A. 在服装零售行业从事工作至少有两年工作经验
B. 个人修养高，有较高的专业水平
C. 个人交际能力，口头表达能力好
D. 有企业形象大使和企业代言人的风度

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“改革开放”是指（）

A. 对内改革
B. 对外开放
C. 经济改革
D. 经济开放
E. 制度开放

通过因素分析法，Carroll研究认为认知能力可以分为三个等级（）。

A. 一般认知能力
B. 自我认知能力
C. 广域认知能力
D. 窄域认知能力

南宋文学家刘过，字改之，其名与字之间，是什么关系？（）。

A. 相同相近
B. 相反相应
C. 相辅相成
D. 没有关系

有关异常物料处理方法错误的是（）

A. 异常物料进行分类摆放、标识、隔离
B. 漏液、主体压坏等电芯直接进行报废处理
C. 一次不良品（低电压）需要进行复测
D. 外观不良品，可以直接转下道工序