客户开门接待维修服务时，维修人员应主动向客户问好，并自我介绍（）。
A. 您好，我是服务中心的维修人员，请问是您报修预约了吗？
B. 你有什么东西要修？
C. 有事快说，我很忙
5113银行卡呆账表外归还/核销付款帐号栏转账时使用，约定为（）
A. 本机构内部账
B. 银行卡
C. 单位帐户
D. 个人结算帐户
事件在UIL服务操作书中描述的类别是什么？（）
A. 信息，预定，正常
B计划，计划，应急
C. 信息，警告，例外
D. 警告，无功，主动
“土豆排骨”原料基本工艺型加工是什么（）
A. 滚刀块
B. 骨牌块
C. 大小方块
D. 劈柴块
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