绘制和分析微观流程图（IPO）的主要目的是：（）
A. 确定项目的改善范围
B. 找出流程所有的输入因子X
C. 确定项目的改善目标
D. 确定项目的改善方案
根据制造原理的不同，RAM可分为静态随机存储器SRAM和动态随机存储器DRAM两种。其中SRAM主要用于（）存储器的制作材料。
A. 光盘
B. 硬盘
C. RAM
D. Cache
因果矩阵（CE矩阵）是将关键输入与关键输出（客户需求）联系起来，利用相关性和重要性给输入计算得到一个衡量值，它的作用是：（）
A. 通过CE矩阵，可以初步确定关键输入X（因子）
B. 可以确定项目的改善范围
C. 可以确定流程的细节
D. 可以确定项目目标
网银操作员和授权人员必须由华夏银行托管业务人员担任时，操作员和授权人员（）。
A. 为同一人
B. 不能为同一人
C. 可为柜员
D. 以上都不对
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