进行绩效管理的目的是改进和提高员工的绩效并解决向题，但是要解决问题必须知道两件事，即（）和引起这个问题的原因。
A. 如何解决这个问题
B. 存在什么问题
C. 这个问题会产生什么后果
D. 怎么发现这个问题
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礼让斑马线、文明过马路、排队守秩序、礼貌待宾客是哪一级文明办提出的？（）
A. 中央文明办
B. 浙江省文明办
C. 杭州市文明办
D. 下城区文明办
创建文明城市工作所处的发展阶段和承担的目标任务正确的提法是（）
A. 一个全面推进、四个着力提升、建设“三个城市”
B. 六个全面推进、四个着力提升、建设“三个城市”
C. 二个全面推进、三个着力提升、建设“四个城市”
绩效管理的含义包括绩效管理是一个过程、（）等方面。
A. 绩效管理就是绩效考核
B. 绩效管理注重持续的沟通
C. 绩效管理的最终目的在于绩效改进
D. 绩效管理是一个结果
E. 绩效管理的对象是所有员工
《杭州市文明行为促进条例》施行的时间是（）
A. 2016年3月1日
B. 2015年4月8日
C. 2017年3月1日
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