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业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。

A. 对
B. 错

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对客户信息的有效管理是保证客户关系管理有效性的关键所在。

A. 对
B. 错

在CRM战略的实施中,公司愿景扮演者协调的角色,给管理层指明行动的方向。

A. 对
B. 错

企业资源计划的重点是企业内部资源的整合。

A. 对
B. 错

光头光脚的阴线

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