2009年5月，杭州某单位30人乘坐飞机到昆明参加当地某旅行社组织的昆明—丽江—西双版纳九日游。在成行之前，双方当事人签订了旅游合同，其中规定导游只能带游客去甲和乙两个购物点购物。游程开始时一切正常，但在最后一天行程即将结束时，导游对游客说来一趟西南边陲不容易，而邻国的缅甸玉在西双版纳价格特别便宜，游客们千万不要错过机会。按照约定，如需购物，应在旅行社指定的商店购物，因为这些商店是旅行社熟悉的商店，质量信誉都有保证。在导游的执意劝导下，游客不愿驳导游的面子，遂勉强去了旅行社指定的第三个购物点。其中10名游客购买了缅甸王，每块购买价约2000元。返程后，10名游客委托一家质量鉴定机构对缅甸玉进行鉴定，结论为所购玉石均为假玉石或低劣玉石，每块价值不到200元。第二天，10名游客到该旅行社投诉导游，并向工商行政管理部门和旅游质量监督部门反映了情况。 请问： 根据《旅行社条例》规定，对旅行社、导游人员应如何处理