题目内容

根据《辽宁省旅游条例》，旅游者的义务有______。

A. 履行合同条款的约定
B. 合法权益受到损害时，可以要求获得赔偿
C. 遵守旅游秩序和旅游区(点)有关卫生、安全等管理规定
D. 遵守社会公德，尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰
E. 爱护旅游资源、旅游环境和旅游设施

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辽宁省某旅游景区发生旅游安全事故，该景区经营者既没有及时采取救助措施，也没有向旅游行政管理部门和公安等相关部门报告。根据《辽宁省旅游条例》规定，应由旅游行政管理部门处以罚款______。

A. 3000元以上3万元以下
B. 3000元以上5万元以下
C. 5000元以上3万元以下
D. 5000元以上5万元以下

“本质在坚持执政为民”揭示了“三个代表”重要思想的出发点和归宿。

A. 对
B. 错

旅游投诉的调解应当遵循的原则是______。

A. 平等互利原则
B. 诚实信用原则
C. 尽量调解原则
D. 自由选择原则
E. 自愿调解原则

服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度，一般包括______。

A. 服务的准备工作
B. 服务设施的状态
C. 产品或商品的性能
D. 操作的技巧性和工作的效率
E. 服务人员的理想信念和举止表现