题目内容

游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退货，导游人员应（）。

A. 帮游客叫车，让他自己去换
B. 帮游客联系，请司机陪同前往
C. 告诉游客，离店的物品不能退换
D. 积极协助，必要时候陪同前往

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生一般C类及以上事故或性质严重的责任一般D类事故，须于调查结束后（）内到铁道部主管部门汇报事故的调查、分析、定责等相关情况。

A. 1日
B. 2日
C. 3日
D. 4日

卷烟品牌调查报告种类包括（）。

A. 品牌竞争力调查报告
B. 品牌经营地位评定报告
C. 品牌成熟度评定报告
D. 新品牌引入的可行性分析报告

手动车削曲面时：（）

A. 刀尖须比中心稍高
B. 刀尖须比中心稍低
C. 使用自动进刀
D. 须配合曲面样板车削

在指导零售户开展促销活动时要考虑促销与陈列配合、（）等配套工作。

A. 促销活动管理
B. 配合人员推介
C. 延长客户停留时间
D. 以上都是