非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过（）（不含餐车）。
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新职人员具备（）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
A. 初中
B. 高中
C. 职高、中专
D. 高中（职高、中专）
列车长从事列车乘务工作满（）年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）年。
A. 二；一
B. 一；一
C. 二；二
D. 三；二
熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及（）等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
A. 上水、吸污
B. 上水、吸污、垃圾投放
C. 上水、垃圾投放
D. 吸污、垃圾投放
管理制度健全，有考核，有记载。（）分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
A. 每年
B. 每季
C. 定期
D. 每月
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