题目内容

若客户遇到寿险APP手机版短信发送失败、无法获取验证码，可以采取以下解决措施（）

A. 清理缓存，在登录寿险APP后在我的-设置-清理缓存-在出现页面中点击确定
B. 确认使用的App是否为最新版本，如不是：安卓手机在360助手中下载，苹果手机直接在苹果商店搜索下载
C. 记录用户操作的详细信息（包含手机型号、操作功能、版本、时间点并提供截图），报事件工单处理
D. 建议用户碰到类似问题时稍后再试

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A. 普通保单个人业务
B. 险种组合（卡折式投保单、激活卡）
C. 普通团体
D. 汇交件

A. 销售人员姓名
B. 机构号信息
C. 客户信息
D. 险种信息

A. 检查银行账号与投保人的银行账号，卡号、姓名、身份证号不符
B. 银行卡状态异常：如银行卡额度超限、银行卡为冻结卡或休眠卡、身份证过期、银行卡过期等
C. 卡余额不足，户名户号不一致、账户持有人不是投保人
D. 此卡不支持实时代扣