客服中心现场客户管理应当遵循以下原则（）
A. 客户满意
B. 主动管理
C. 员工岗位技能
D. 被动管理
以下关于退保描述正确的是（）
A. 退保申请资格人为投保人
B. 保险期间内任意时间均可申请
C. 客户资料变更
D. 已领取过重大疾病保险金或已开始领取养老金的保险合同，按条款约定确定是否可以办理退保
晨例会的主要作用是（）
A. 礼仪自检
B. 信息反馈
C. 业务保密管理
D. 工作布置
E. 调整状态
柜面服务应做到（）三个最佳
A. 提供最高处理效率
B. 展现最佳服务礼仪
C. 无纸屑
D. 营造最佳服务环境
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