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开车前24小时内改签，退票时核收的退票费（）

A. 0%
B. 5%
C. 10%
D. 20%

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商誉是企业的一种典型的（）

A. 有形资产
B. 无形资产
C. 优质资产
D. 无用资产

一个企业在创办之初，可以不守诚信，作出妥协（）

押运包裹应当凭及有效身份证件在行包房指定窗口办理（）

A. 包裹清单
B. 单位证明
C. 有效车票
D. 押运单

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速大、中、小型车站组织旅客按车厢位置在排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降（）

A. 天桥
B. 地道
C. 安全线或屏蔽门
D. 站台安全线内