依据《药品经营质量管理规范》，药品零售质量管理制度应当包括以下哪些内容（）
A. 供货单位和采购品种的审核
B. 处方药销售的管理
C. 药品追溯的规定
D. 药品不良反应报告的规定
E. 质量事故、质量投诉的管理
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管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是（）
A. 技术技能
B. 诊断技能
C. 人际关系技能
D. 概念技能
管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的（）
A. 信息情报方面
B. 决策方面
C. 人际关系方面
D. 业务经营方面
《电业安全工作规程（热力和机械部分）》规定，在水银和潜水工作中，从事水银仪表工作人员应遵守下列____规定
A. 饭前和工作后应仔细洗手和洗脸
B. 工作结束后换下工作服
C. 每天工作结束后洗澡
D. 定期进行身体检查发现有中毒情况应及时治疗
美国国防部提出的PDRR动态安全体系结构模型中，最后一个R的含义是（）
A. 保护
B. 检测
C. 恢复
D. 响应
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