《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，头发干净整齐、发型自然，不理奇异发型，不剃光头。
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根据《铁路运输收入管理规程》，铁路客货运输票据印刷费不列运营成本。
A. 对
B. 错
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运安全要求，安全设备设施配备齐全到位，作用良好。
A. 对
B. 错
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。
A. 对
B. 错
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：车站遇旅客列车大面积晚点时，要及时采取增开改签、退票窗口，并根据候车室使用情况，加强进站、候车、检票等岗位的作业力量，确保旅客候车乘降秩序安全。
A. 对
B. 错
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