题目内容

办理业务错误如何处理（）

A. 上报团长或主管
B. 直接为客户回退
C. 告知客户一定能回退成功
D. 不予处理，直接隐瞒不上报

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A. 2
B. 1
C. 4
D. 不限次数

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A. 直接挂机
B. 回骂客户
C. 沉默不说话
D. 引导客户使用文明用语，如客户仍没改善，礼貌报结束语挂机

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A. 地质条件
B. 水文条件
C. 煤层厚度
D. 煤层赋存

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A. 告知客户系统突然故障，稍后回拨继续按正常流程操作
B. 直接挂机而且没有回拨
C. 未经客户认证，直接为客户办理业务