在对来访者的心理问题进行分析时，需要从不同侧面入手，即一般原因分析和（）
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下列属于“群体建设和维持角色”所执行的功能是（）
A. 鼓励
B. 调解
C. 评价
D. 总结
保持心理卫生的原则有自我意识良好、社会功能良好、人际关系良好和（）
按照预期收信人的反应，用于资信证明的商务信函属于（）
A. 肯定的
B. 中性的
C. 否定的
D. 说服式的
在多道程序系统中，下列作业调度算法中能降低作业平均周转时间的是（）
A. 先来先服务算法
B. 响应比高者优先算法
C. 计算时间短的作业优先算法
D. 均衡调度算法
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