A. 目光注视 B. 面部表情 C. 身体语言 D. 空间距离 E. 沉默
A. 保护自己所代表的群体的利益 B. 创意/解决问题(产生想法) C. 说服(推荐行动) D. 决策(选择最好的方案并计划行动)