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下列关于社会保障定义说法正确的是（）

A. 政府是社会保障实施的基础和依据
B. 社会保障的责任主体是企业
C. 社会保障是调节国民收入再分配的一种形式
D. 社会保障的对象是丧失劳动能力的劳动者

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劳动争议仲裁的程序是（）

A. 申诉
B. 受理
C. 仲裁准备
D. 案件审理
E. 裁决执行

国家财政资助社会保障基金的形式包括财政拨款、让税与让利、国家承担社会保障管理费用。

A. 对
B. 错

质量管理常见的方法有：PDCA循环、（）等。

A. 零缺陷、质量三部曲和CMMI
B. 零缺陷、六西格玛和客户关系管理
C. 质量三部曲、零缺陷和六西格玛
D. 质量三部曲、零缺陷和客户关系管理

服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据，进而获得服务改进活动所需的各种原始资料，其测量指标可分为三种类型，下面（）选项包括了正确的三种类型。

A. 技术指标，人员能力指标，过程指标
B. 技术指标，过程指标，服务指标
C. 人员能力指标，服务指标，过程指标
D. 技术指标，服务指标，人员能力指标