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热启动DOS的方法是按下Ctrl、Shift再按下Delete（）

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承诺表示当事人另一方完全接受要约人的订约建议，同意订立进货合同的意思表示（）

延伸法、阐述法、替代法、转换法、化小法、对比法属于对信息资料进行数字加工的方法（）

索赔和理赔既是一项维护当事人权益和信誉的重要工作，又是一项涉及面广、业务技术性强的细致工作（）

当进货方与供货方发生纠纷需要仲裁时，可按照一般的仲裁程序到相应的受理机构提出仲裁申请，仲裁机构受理后，经调查取证，先行调解（）