题目内容

在中级话务员有效的电话沟通中，讲到首先要调整心情，有了愉快的心情，才会有发自内心的（），并用声调来表达友好、亲切的微笑。

A. 热情
B. 热爱
C. 微笑
D. 阳光

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哪些人员的绩效评估结果需要公示（）。

A. 杰出
B. 优秀
C. 良好
D. 需改进、不合格

食物多样是平衡膳食模式的基本原则，每日膳食应至少包含多少种食物：（）。

A. 5
B. 10
C. 12
D. 24
E. 25

在徽州，有钱乡绅的习称是（）

A. 老板
B. 大夫
C. 仕官
D. 朝奉

宋MAX0.33的风阻系数能够有效降低（）

A. 油耗
B. 风噪
C. 胎噪
D. 发动机噪音