关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的（）
A. 客户信息收集平台
B. 客户抱怨处理平台
C. 客户服务平台
D. 流程执行辅助平台
建筑物防雷设计接闪器的保护范围的方法是（）
A. 保护角法
B. 滚球法
C. 折线法
D. 避雷网格法
声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行（）的风险。
A. 不利影响
B. 负面评价
C. 失去信任
D. 产生矛盾
酒花（）因攀缘生长，在生产中通常称为蔓，螺旋状向上生长，中空，呈六棱形，棱上有绿色或紫红色的条纹，密生刺或钩毛。
A. 主蔓
B. 枝条
C. 侧枝
D. 地上茎
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