题目内容

在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。

A. 更多
B. 客户情感
C. 客户事实
D. 客户问题

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更多问题

国网公司推行统一的价值理念，要坚持（）的企业理念。

A. 以人为本
B. 忠诚企业
C. 服务社会
D. 奉献社会

加氢精制装置净化风的系统压力一般应控制在不小于（）MPa。

A. 0.20
B. 0.40
C. 0.50
D. 0.60

以下（）是常用的课件制作软件工具。

A. PowerPoint；
B. Flash；
C. Word；
D. Authorware。

热机安规工具的使用电气工器具3.6.5.3条中规定，以下符合安规的是：（）

A. 使用外壳为金属材料的电动工具时，应戴绝缘手套
B. 使用电动工具时，必须同时使用漏电保安器
C. 漏电保安器应进行定期试验检查
D. 严格使用Ⅱ类电气工具