题目内容

A公司是国内一家大型系统集成企业,已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初,质量部要求各业务部门都参加体系建设,编写程序文件和作业指导,但这些部门都说忙,难以抽出人力。质量部便借鉴了其它公司的体系文件,对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。 质量管理体系运行一年后,公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视,任命高级项目经理陈工管理此项目,并强调一定要保质保量完成。同时,公司要求销售部、采购部、质量部抽派一个人参与该项目,配置项目组开展工作。 根据公司的质量管理体系要求,项目的每个里程碑节点都要召开评审会,主要开发文档(包括需求规格说明书、总体设计和详细设计等)都需要通过评审。事实上,在以往的项目中,这些评审会都是项目组内部讨论,讨论出结果后让相关部门负责人签字,质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大,各部门都怕出了问题而承担责任,因此所有部门都参加了该项目的评审会。 几个评审会开完,项目组成员开始抱怨,说以前的项目评审都是我们自己讨论,其它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目,各个部门都有人参与,评审会上每个人提意见,并且意见经常不一致,没有人负责最后拍板;对于有些技术文件的评审,评审人员明明不懂还提出很多问题,还要费很大力气给他们解释。 在以往的项目中,虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节,但如果进度要求紧张的话,一般也不管什么流程了,抢进度要紧。但是在这个项目中,设计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度,向采购部提出提前采购设备,采购部以设计方案没定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导,最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行,每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执后,陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间,希望修改。 按照计划,现在项目应该进行到测试阶段,但实际上项目的详细设计还未通过评审。 请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。

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利用缺陷分布评估来指导纠错行动,这是______的要求。

A. 趋势分析
B. 项目检查
C. 项目控制
D. 帕累托分析(Pareto)

以下关于项目质量保证和项目质量控制的描述中,不正确的是______。

A. 项目管理班子和组织的管理层应关注项目质量保证的结果
B. 测试是项目质量控制的方法之一
C. 帕累托图通常被作为质量保证的工具或方法,而一般不应用于质量控制方面
D. 项目质量审计是项目质量保证的技术和方法之一

下列关于质量保证的叙述中,错误的是______。

A. 质量保证主要任务是识别与项目相关的各种质量标准
B. 质量保证应该贯穿整个项目生命期
C. 质量保证给质量的持续改进过程提供保证
D. 质量审计是质量保证的有效手段

6σ管理法是质量控制的一种常用方法,其中。是指示过程作业良好程度的标尺。在6σ管理法中,σ的值越大,则______。

A. 过程故障率越低
B. 过程周期时间越长
C. 客户满意度越低
D. 成本越高

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