题目内容

在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么（）

A. 方法
B. 技巧
C. 流程
D. 态度

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下列哪些原因造成的损失属于家庭自用汽车损失保险的责任（）

A. 倾覆
B. 火灾
C. 自燃
D. 外界物体坠落

服务人员在下列哪个场所不适宜穿着工装（）

A. 修理厂
B. 医院
C. 法院
D. 饭店

交强险投保时，下列哪类车辆不执行费率浮动（）

A. 货车
B. 低速载货汽车
C. 低速轿车
D. 摩托车

发动机排气量以（）相应项目所载数额为准

A. 车辆登记证书
B. 车辆行驶证书
C. 车辆出厂合格证明
D. 车辆进口凭证