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在进业主家里的时候,首先要敲门,要先套上一次性鞋套,离开时顺手把门关上()

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为了让一线员工快乐起来,下列举措无关的是()

A. 尊重员工从管理层做起,领导必须主动向员工问好
B. 召开员工内部沟通会,管理层听取员工的意见、建议和心声
C. 调整区管上班时间
D. 改善员工生活环境

下列关于客服、安防、工程一体化理解不正确的是()

A. 各部门之间沟通顺畅、联动快速、互相补台、目标一致
B. 各部门之间有分工、不扯皮、不推责
C. 各部门之间要实现对客服务一致性、一体化
D. 各部门要融合为一体,模糊界线、模糊分工

下面对大客服基础服务概要理解不正确的是()

A. 不仅是基于物业基础服务的基本要求,更是一种服务创新举措
B. 不是标准体系的构建,而是服务导向、服务方法的确立和调整
C. 不是所谓的亮点特色,而是亲情和院品牌在保利物业能够落地的具体办法
D. 不是别出心裁、哗从取宠的文字组合,而是具有成长性物业品牌先进性

某天,区管小刘在小区巡查时,一位业主反映其楼栋大堂出口未设计无障碍通道,老人出入不方便,希望小刘能够解决。小刘的下列做法符合大客服要求的是()

A. 您好,您这个问题属于当初开发商设计的问题,不关我们物业的事。
B. 您好,这个问题我在一周内帮您协调解决。
C. 您好,这个问题我向我领导汇报,只有我领导才能解决。
D. 您好,这个问题我已做好登记,两天内给您答复。

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