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根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》,三不指定是指:向社会公布业扩的办理程序、服务标准、收费标准及依据,公布具备资质的设计、施工单位信息以及持证企业名单的查询方式,供客户自主选择。不得对客户受电工程指定()

A. 设计单位
B. 施工(试验)单位
C. 设备材料供应单位
D. 监理单位
E. 建筑单位

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客户问题处理流程整合原等流程为客户问题处理流程,以利于客户问题全程跟踪处理()

A. 咨询
B. 查询
C. 投诉
D. 举报
E. 表扬

出售重要空白凭证过程中如发现多、缺、漏页,错号等情况,应()

A. 将差错部分立即作切角作废标志,并做当日交易凭证附件
B. 向客户说明,并在客户付费凭证上注明后出售
C. 将差错部分留存自用
D. 将差错部分留查,履行相关手续后,依据取得的证明做作废处理

关于个人存款证明说明正确无误的是()

A. 存款证明分为时点性存款证明、时段性存款证明和时期性存款证明三种
B. 存款证明不具有经济担保作用,不能用于质押
C. 客户在我行存入的各币种记名式款项,包括本外币储蓄、理财资金、基金黄金等
D. 办理质押的储蓄存款可以申请开具个人存款证明

根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书(试行)》,以下属于服务调度班长岗位职责的有()

A. 执行相关制度、管理标准、技术标准、业务流程、表单
B. 实施班组规范化管理,组织制定工作计划,开展安全生产工作
C. 开展停电事件监控、营销业务监控、客户服务事件应急服务响应及处置工作
D. 组织本单位知识库维护和定期审核工作,开展知识采集、审核、提交工作
E. 完成领导交办的其他工作

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