原则上，客户使用哪些号码来电，可核实信息后直接提供改约服务（）
A. 工单中的联系电话
B. 工单中的主叫号码
C. 工单中的处理人号码
D. 有权限的装维人员号码
查询手机是否已实名的渠道有（）
A. 10010人工
B. 手厅
C. 网厅
D. 短信营业厅
如果通过互联网实现视频监控，由于运营商资源及资费原因，很多连锁型企业、商店在不同地方可能选用了不同运营商的接入线路，对监控中心的组网，有何建议（）
A. 没有关系，监控不受影响
B. PC监控基于互联网，不受影响，但手机监控会受到影响，因此需使用APN专线
C. 用户最好租用不同运营商的专线（DI各一条，监控中心最好设臵一台出口路由器，同时外接不同运营商的线路，做好路由
D. 如果都是使用联通3G手机，则建议使用APN方式监控，并且在监控中心的内网中，设臵独立的流媒体服务器
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