配合公差带相对于零线的位置取决于_____的大小。
A. 极限间隙
B. 极限间隙或极限过盈
C. 极限过盈
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下列标准条款属于哪项服务要求（规范性要素)：（)。
A. 服务规范;
B. 人员资质;
C. 安全;
D. 服务提供规范;
下面要素不属于资料性概述要素是：（)。
A. 封面;
B. 目次;
C. 范围;
D. 引言;
以下关于运行管理服务要求（规范性要素)观点正确的是：（)。
A. 考核和培训不属于运行管理的范畴;
B. 沟通单指组织内部沟通;
C. 方针是组织意图和方向的体现，一经制定，不可更改;
D. 在标准中应规定与沟通对象的文化和技能水平相适应的沟通方式;
以下关于服务规范的服务要求（规范性要素)观点错误的是：（)。
A. 经济性主要关注的是资源投入、使用过程中成本节约情况，为了经济性可以适当牺牲功能性;
B. 服务特性的要求可以是定量的，也可以是定性的;
C. 安全性对于服务业组织尤为重要，服务组织应识别组织中可能会对顾客造成各种伤害的危险源;
D. 文明性要求体现了一个服务业组织中从业人员的素质，这种文明性的要求在服务业组织中具有普遍的适用性;
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