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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员服务用语描述正确的是（）

A. 首问必须普通话
B. 首问可根据工作人员意愿选择普通话或方言
C. 称谓得体，得知客户姓氏后，尊称客户姓氏。
D. 可等客户先说话，根据客户使用语言来判断是用普通话还是方言

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A. 个人净资产达到200万元（含）以上
B. 烟草等国有独资或控股企业的地（市）级以上的在职人员
C. 证券等国有独资或控股企业的地（市）级以上的在职人员
D. 报业等国有独资或控股企业的地（市）级以上的在职人员

A. 客户可直接在设备端点击【取回吞卡】按钮取出吞没卡
B. 客户可持有效身份证件联系营业网点，由设备管理员取出吞卡直接退回给客户
C. 客户在网点取回吞卡时，柜员需验证持卡人身份证与卡验密
D. 对于吞卡后次日起10个工作日内无人认领的借记卡，设备管理员须在当日将卡片作剪角处理

A. 身份证
B. 户口本
C. 一类银行账户
D. 手机号