题目内容

以下关于客户分类概念的描述不正确的是( )。

A. 将所有客户划分为不同类型
B. 制定相应的服务策略
C. 最小化成本支出
D. 以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的

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根据增长率判定法,卷烟产品在导入期的特征是( )。

A. 入网销售时间≤6 个月
B. 月均销售增长率≥40%,入网销售时间>6 个月
C. 月均销售增长率-10%6 个月
D. 月均销售增长率≤-10%,入网销售时间>6 个月

服务营销中,经营者实行明码标价,应该遵循( )的原则,遵守价格法律、法规。

A. 公正、统一
B. 平均、微利
C. 统一、稳定
D. 公开、公平和诚实信用

我国现阶段环境标准体系是由( )环境标准所构成的完整统一的体系。

A. 三类、三级
B. 四类、三级
C. 两类、两级
D. 四类、两级

培育重点与需求的卷烟不一致属于以下哪类客户抱怨( )。

A. 货源供应抱怨
B. 卷烟上柜抱怨
C. 卷烟陈列抱怨
D. 电话订货抱怨