A. 准备记录 B. 应答谦和 C. 主次分明 D. 尽早挂断
A. 业务性工作 B. 事务性工作 C. 政务性工作 D. 接待性工作
A. 宏观性 B. 写实性 C. 针对性 D. 逻辑性
A. 依法规范原则 B. 准备充分原则 C. 服务周到原则 D. 确保安全原则
A. 权威性 B. 严肃性 C. 间接性 D. 层次性