柜面受理客户投诉时，对于受理当场能解决的投诉，即时答复客户；无法当场处理的，（）个工作日内予以回复
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
业务受理人员应采取以下措施中的至少一种来确认投保人、被保险人、被保险人的法定继承人以外的指定受益人的关系（）
A. 核对关系证明文件
B. 走访，查验
C. 获取投保人、被保险人与受益人书面声明
D. 其他方式
根据《关于下发销售人员差异化核保规则的通知》（国寿人险发（2017）679号）文件精神，根据销售人员业务贡献、业务质量等，将销售人员差异化核保规则所适用的销售人员分三大体系，具体为哪三大体系（）
A. 星级销售人员
B. 普通销售人员
C. 加强核保管控销售人员
D. 超星级销售人员
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