题目内容

(三) 某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明8产品在高压状态能达到企业标准要求。对于A产品的投诉，公司客服代表应该()。

A. 给顾客换一个好的产品
B. 向公司部门主管申请退款
C. 通知顾客该产品只限于换货
D. 接受顾客的投诉并提供不同的解决方案

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GB／T19001--2008标准规定的删减条件包括()。

A. 删减的内容仅限于标准的第7章“产品实现”的范围
B. 删减内容要征得顾客同意
C. 删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力
D. 删减后的方案需经企业的主管部门批准
E. 删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的责任

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A项质量管理原则包括()。

A. 以顾客为关注焦点
B. 基于风险预防的管理
C. 过程方法
D. 绩效管理
E. 与供方互利的关系

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要求：根据上述资料，不考虑其他因素，回答下列下列各题。甲公司于2012年4月1日与A公司签订－项固定造价合同，为A公司承建某工程，合同金额为240万元，预计总成本200万元。甲公司2012年实际发生成本100万元，因对方财务困难预计本年度发生的成本仅能够得到60万元补偿；2013年实际发生成本60万元。预计至合同完工还将发生成本40万元，2013年由于A公司财务状况好转，能够正常履行合同，甲公司预计与合同相关的经济利益能够流人企业。 2013年10月20日，甲公司又与B公司签订合同，甲公司接受B公司委托为其提供设备安装调试服务，合同总金额为160万元，合同约定B公司应在安装开始时预付给甲公司80万元，等到安装完工时再支付剩余的款项。至12月31日止，甲公司为该安装调试合同共发生劳务成本20万元(均为职工薪酬)。由于系初次接受委托为该单位提供设备安装调试服务，甲公司无法可靠确定劳务的完工程度，同时由于2013年年末B公司出现财务困难。剩余劳务成本能否收回难以确定。以下关于建造合同收入确认的表述正确的有（）。

A. 如果建造合同的结果能够可靠估计，企业应根据完工百分比法在资产负债表日确认合同收入和合同费用
B. 如果建造合同的结果不能够可靠估计，合同成本能够收回的，合同收入根据能够收回的实际合同成本金额予以确认，合同成本在其发生的当期确认为合同费用
C. 如果建造合同的结果不能够可靠估计，合同成本不可能收回的，应在发生时立即确认为合同费用，不确认合同收入
D. 合同预计总成本超过合同总收入的，企业通过“工程施工——合同毛利’’科目来反映企业的预计损失
E. 建造合同的结果不能可靠估计的不确定因素不复存在时，应转为完工百分比法确认合同收入和合同费用

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以下债务重组日债务人乙公司有关会计处理正确的有（）。

A. 应确认50万元处置无形资产收益
B. 应确认30万元处置x公司股权投资收益
C. 应确认70万元处置x公司股权投资收益
D. 应确认50万元债务重组收益
E. 应确认400万元未来应付款项

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A. 给顾客换一个好的产品 B. 向公司部门主管申请退款 C. 通知顾客该产品只限于换货 D. 接受顾客的投诉并提供不同的解决方案

GB／T19001--2008标准规定的删减条件包括()。

A项质量管理原则包括()。

以下债务重组日债务人乙公司有关会计处理正确的有（）。

A. 给顾客换一个好的产品
B. 向公司部门主管申请退款
C. 通知顾客该产品只限于换货
D. 接受顾客的投诉并提供不同的解决方案