题目内容

服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术,其作用主要体现在它是()

A. 服务过程设计的标准工具
B. 进行服务调研的工具
C. 管理顾客的工具
D. 服务营销沟通的工具
E. 服务质量管理的工具

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根据网络的功能及传输的远近,物理网可分为()

A. 广域网
B. 局域网
C. 地方网
D. 全国网

目前邮政在物流市场主要定位应该是()

A. 第一方物流
B. 第二方物流
C. 第三方物流
D. 三者都是

根据邮政信息网全国中心防火墙安全管理办法规定严禁向互联网开放的服务有()

A. 远程桌面
B. SSH
C. TELNET
D. SNMP

以下选项哪些是《邮政信息网运行维护考核管理办法(试行)》中信息系统运行安全性情况的考核范围()

A. 生产网内发生病毒发作
B. 生产网内发生非法侵入事件
C. 因系统或网络维护人员未按规范流程,操作失误造成生产系统故障
D. 业务系统报警信息处理不及时

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