题目内容

物业服务企业应树立（）的服务营销理念。

A. 物业服务企业利润最大化
B. 以顾客满意为中心
C. 提供优质服务
D. 企业成本最小化

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物业管理发挥指挥职能应遵循的基本原则为（）

A. 指明目标的原则
B. 规划目标的原则
C. 协调目标的原则
D. 统一指挥的原则
E. 风险控制的原则

认为管理就是决策的管理学家是（）

A. 法约尔
B. 泰罗
C. 韦伯
D. 西蒙

“双因素理论”中的保健因素对应于马斯洛需求层次理论中的（）

A. 生理需要
B. 安全需要
C. 社交的需要
D. 尊重的需要
E. 自我实现的需要

企业的经营活动就是把现在的资源运用于不确定的未来。这句话主要体现了企业经营战略特征中的（）

A. 全局性
B. 长远性
C. 应变性
D. 政策性