题目内容

根据《住宅室内装饰装修管理办法》，物业企业装修检查人员应重点关注以下（）项装修禁止事项并提醒客户在装修设计阶段予以考虑。

A. 未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出方案，擅自变动建筑主体和承重结构的
B. 将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房的
C. 扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的
D. 损坏房屋原有节能设施、降低节能效果的
E. 未经城市规划行政主管部门批准搭建建筑物、构筑物的
F. 未经城市规划行政主管部门批准改变物业外立面、在非承重外墙上开门、窗的
G. 未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的
H. 未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的

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A. 部门
B. 主管
C. 领班
D. 组长

A. 热情礼貌起身与客户打招呼，如：您好，请问需要什么服务？
B. 核对客户资料：客户姓名、住址、已交费情况、应交费月份及相应费用，请对方确认
C. 收费：收取费用，按照财务流程制度开具收费票据
D. 当天费用收取情况每天下班前与财务人员对接完毕，确保费用收取准确无误