用来评估项目组合、项目集或项目中所建议的产品变更的影响，以评估商业分析绩效，并提升与相关方的持续沟通和参与，这属于（）。
A. 监控过程组
B. 启动过程组
C. 规划过程组
D. 执行过程组
查看答案
以下属于因客运组织而导致的一类有责投诉的是：（）
A. 客运物资在客流控制结束后30分钟之内，未及时撤除阻碍乘客正常行走的。
B. 在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序。
C. 票亭找零不足，且尚未及时采取措施，造成乘客投诉。
D. 无特殊原因提前关站或延误开站时间10分钟以上。
E. 末班车未提前播放广播、摆放告示
在手机主板上，电阻上的标示为103，其内阻值为（）。
A. 100Ω
B. 1000Ω
C. 10000Ω
D. 10Ω
粗滤器近几年较多采用（）式滤芯。
A. 金属滤网
B. 纸质滤芯
C. 固定滤芯
D. 锯末滤芯
以下属于因服务信息发布而导致的一类有责投诉的是：（）
A. 由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示。
B. 乘客服务信息发布终端的客运服务信息维护不到位，导致客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏。
C. 地铁公示信息（车站/列车范围内、APP、官网、官微、官博等）及标识内容与实际不符。
D. 列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作。
E. 班车未提前播放广播、摆放告
微信支付 
支付宝支付