将当前的“钢笔工具”切换为“直接选择工具”，应按（）键。
A. Ctrl
B. Shift
C. Tab
D. Alt
物流服务问题发现是指（）
A. 了解行业物流服务存在的主要差异性问题和不足，并思考解决问题的建议和对策，以此作为公司提供高质量物流服务的目标和方向
B. 了解行业物流服务存在的主要共性问题和不足，并思考解决问题的建议和对策，以此作为公司提供高质量物流服务的目标和方向
C. 了解行业物流服务存在的主要基础性问题和不足，并思考解决问题的建议和对策，以此作为公司提供高质量物流服务的目标和方向
D. 了解行业物流服务存在的主要偏差性问题和不足，并思考解决问题的建议和对策，以此作为公司提供高质量物流服务的目标和方向
可通过分支机构受理提交的非交易过户类型，不包括以下哪项？（）
A. 遗产继承
B. 离婚涉及的财产分割
C. 上市公司股份协议转让业务
D. 司法扣划
“5S”运动最早兴起于（），是企业提高品质的有力工具和方法。
A. 中国
B. 日本
C. 美国
D. 英国
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